Skechers D’Lux Journey Ayakkabımda Kısa Sürede Topuk Aşınması Ve Yırtılma

Skechers D’Lux Journey - Switch Stitch model ayakkabımı yaklaşık 10 ay önce mağazadan satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandığım halde kısa sayılabilecek bir sürede topuk kısmındaki iç astarda belirgin bir aşınma ve yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ayakkabı bana “hands Free slip-ins” olarak, yani Elle bağcıkla uğraşmadan giyilip çıkarılabileceği söylenerek satıldı. Ancak şu an yaşadığım sorunun, ayakkabının bu şekilde çekeceksiz kullanılması nedeniyle oluştuğu söyleniyor. Ürün bana bu özellikleriyle anlatılarak satıldığı için, bu kullanım biçiminden doğan aşınmanın normal kabul edilmesini doğru bulmuyorum.

Ürünü Skechers’a inceleme için gönderdim ve 1-635705 talep numarası ile kayıt açıldı. Ancak tarafıma iletilen yanıtta üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve talebime olumsuz dönüş yapıldığı belirtildi. Ayakkabının topuk kısmındaki aşınmanın normal kullanımda bu kadar sürede bu düzeye gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.