El Serbest Giyilebilen Ayakkabının İç Astarı 3,5 Ayda Yırtıldı

Nisan ayında Mall of’taki Skechers mağazasından Slip-ins / Hands Free Slip-ins model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3,5 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının bilek kısmındaki iç astar, tam da el kullanmadan giyme özelliğinin olduğu noktadan yırtıldı. Bu ürünün en önemli özelliği eller serbest giyilebilmesi olmasına rağmen, tam bu bölgedeki astarın bu kadar kısa sürede yırtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak tarafıma üretim hatası olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. 624099 talep numarası ile yürütülen bu inceleme sonucunda verilen kararı kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede, ürünün vaat ettiği kullanım şekline uygun olarak giyilmesine rağmen böyle bir yıpranmanın normal kabul edilmesi ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi bana göre adil değil. Skechers gibi bir markanın bu kadar duyarsız davranacağını, müşterisini bu kadar kolay göz ardı edeceğini düşünmüyordum.

Ben, bu ayakkabının kısa sürede bu şekilde zarar görmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün değişimi ya da ücret iadesi yönünde, müşteri memnuniyetini gözeten adil bir çözüm talep ediyorum.