Skechers D’Lites Ayakkabısının İç Topuk Deformasyonu Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmemesi

Skechers Ankamall mağazasından satın aldığım Skechers D’Lites model ayakkabıyla ilgili ürün inceleme sonucunuzla tarafıma iletilen kararı kabul etmiyorum. Ayakkabıyı yaklaşık 11 ay boyunca oldukça az ve özenli, sadece günlük kullanımda kullandım. Buna rağmen kısa süre içerisinde özellikle iç topuk kısmında belirgin deformasyon, aşınma ve yırtılmalar meydana gelmiş, bu durum kullanım açısından da ciddi sorun oluşturmuştur.

Ürünü severek ve yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını normal kullanım sonucu olarak görmüyorum. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı yönünde değerlendirildiği tarafıma iletilmiş, ancak bu sonucun gerekçesi detaylı bir şekilde açıklanmamıştır.

Üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı yönündeki değerlendirmenizin dayanaklarını ve inceleme raporunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımı saklı tuttuğumu, gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Ürünün yeniden ve bu kez daha detaylı olarak değerlendirilmesini, ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.