Skechers D'Lites Ayakkabımda Dikiş Atması, Değişim Ve İade Talebi

Skechers D'lites Good Neutral model ayakkabımı Bakırköy Capacity mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bir süre sonra dikişlerinde sökülmeler meydana geldi ve bu durumun üretim veya malzeme kalitesi kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü incelemeye göndermek için önce farklı bir mağazaya başvurdum ancak burada ürünü işleme almadılar. Bunun üzerine online sistem üzerinden 1-574041 numaralı form ile inceleme talebi oluşturdum. Tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı. Ürünün kullanım süresi ve deformasyonun oluşma şekli dikkate alındığında bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve ilk incelemenin yeterince özenli yapılmadığını düşünüyorum.

Tüketici olarak beklentim, kısa sürede dikiş atması gibi bir problem yaşanan bu ürünün arkasında durulması, ayakkabımın yeniden ve daha detaylı incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu kapsamda ürünüm için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.