to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Deforme Ayakkabı İç Astar Hatası Ve İade Talebi
Yaklaşık dört ay önce Skechers Piazza şubesinden çocuğum için bir spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı için 5 bin TL’ye yakın bir ücret ödedim ve ürünün taksitleri hâlâ devam ediyor. Ancak kısa süre içinde ayakkabının arka iç astarında ciddi bir deformasyon oluştu.
Bu nedenle 9 Ağustos’ta ayakkabıyı inceleme için Skechers Piazza şubesine teslim ettim. Bugün tarafıma “üründe üretim hatası bulunmamaktadır” şeklinde olumsuz bir mesaj iletildi, bunun dışında tamir, değişim ya da iade gibi hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.
Çok kısa sürede bu şekilde deforme olan ve hâlâ taksitini ödediğim bir ürün için “kullanıcı hatası” denilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Nisan ayında İstanbul Maltepe Piazza Avm Skechers mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının iç astarında yırtılmalar oluştu, ayrıca dış derisinde de soyulmalar meydana geldi. Taksit ödemesi halen devam eden bir ürünü bu şekilde kullanamaz hale gelmem sebebiyle mağdur oldum.
Ayakkabıyı 23.08.2026 tarihinde tekrar incelemeye verilmek üzere mağazaya teslim ettim. 30.08.2026 tarihinde ürünün tüketici kaynaklı hasar olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ayakkabının değişimi ya da iadesi kabul edilmedi. Düzenli ve normal kullanım dışında bir durum olmamasına rağmen bu cevabın tarafıma haksız olduğunu düşünüyorum.
Hem iç astarı yırtılan hem de derisi soyulan bu ayakkabı için inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini, ürünün değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Devam eden taksit ödemeleri ve ürünü kullanamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
