Skechers Defolu Pantolon İçin Değişim Ve İade Sürecinde Mağaza Engeli

Skechers’ın internet sitesinden aldığım pantolonda, ürün elime ulaştıktan yaklaşık üç dört gün sonra, ürünü hiç giymeden ciddi bir defo olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen defolu çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yurt dışında olduğum için değişim veya iade süresinin son gününde Skechers Piazza Avm şubesine gitmek zorunda kaldım. Mağazaya gittiğimde, daha önce kurumsal fatura kestirdiğim için benden iade faturası istendi. Defalarca kez iade değil, yalnızca değişim yapmak istediğimi belirtmeme rağmen talebim karşılanmadı ve ne değişim ne de iade süreciyle ilgili yardımcı olunmadı.

Kullanılmamış ve defolu olan bu pantolon için, tarafıma ya ürün değişimi yapılmasını ya da iade/para iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle süreçte zorlaştırıcı değil, çözüm odaklı yaklaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.