Skechers Çocuk Montunda Kalite Sorunu Ve Mağaza Kapanması Nedeniyle Geri Dönüş Sağlanamaması

Giresun’daki Adidas mağazasından yaklaşık 2 yıl önce oğluma Skechers marka Outerwear Padded erkek çocuk mont aldım. Mont 11 yaş grubu için ve o dönem yaklaşık 2.500 TL ödemiştim. Kısa süre içinde montun içindeki elyaflar topak topak oldu, mont şekilsizleşti ve kullanımı rahatsız hale geldi. Aynı gün aldığım eşofman takımında hiçbir sorun yokken sadece montta bu problemi yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazanın daha sonra kapanması nedeniyle ürünü gösterecek, derdimi anlatacak kimse bulamadım. Buna rağmen Skechers müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü mağazaya götürmem gerektiğini söylediler. Mağazanın kapandığını ifade etmeme rağmen dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Üründe üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aynı modelde tekrar sorun yaşamak istemediğim için oğluma, montun bedeline denk olacak şekilde farklı bir Skechers montu ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.