Seri Sonu Skechers Montunun İlk Yıkanmada Boya Aktarması Ve Mağaza İade Reddi

Yaklaşık bir hafta önce oğlum için Skechers markasına ait, SDMKL007MKL007OS kodlu, seri sonu olduğu belirtilen bir mont satın aldım. Ürünü 11.10.2026 tarihinde Prolab Ayakkabı Sanayi isimli Skechers mağazasından Esenyurt – Beylikdüzü civarından 2.000 TL indirimli fiyatla aldım. Oğlum giymeden önce, ertesi gün montu yıkadığım ilk yıkamada montun boyası ciddi şekilde aktı, birlikte yıkadığım diğer tüm eşyalarımın da rengi değişti ve montun beyaz kolları yeşile döndü.

Bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu kadar renk atan, hem kendisi hem de diğer kıyafetlere zarar veren bir ürünün, seri sonu dahi olsa bu fiyata satılmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağazaya durumu ilettiğimde ürünün seri sonu olduğu gerekçesiyle iade veya değişim kabul edemeyeceklerini, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı.

Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi nedeniyle üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Montun ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Hem montumun hem de birlikte yıkanan ve rengi bozulan diğer kıyafetlerimin zararının da dikkate alınmasını istiyorum.