Skechers Çocuk Ayakkabısında Hızlı Yırtılma Ve Fotoğraf Üzerinden Reddedilen Değişim Talebi

Skechers’tan skechers.com.tr adresi üzerinden aldığım infinite Heart Lights 303755l smlt model kız çocuk ayakkabısını alalı 1 yıl bile olmadan, her iki ayakkabının arka topuk kısmında aynı yerde kumaş yırtıkları oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve aynı bölgeden yıpranıp yırtılması, çocuk ayakkabısı için kalite açısından kabul edilebilir değil.

Durumu Skechers’a iletip ürün incelenmesi talep ettim, istenen şekilde fotoğrafları gönderdim fakat yalnızca fotoğrafa bakılarak inceleme sonucu talebim reddedildi. Fiziksel bir inceleme yapılmadan bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını da doğru bulmuyorum.

Kızım ayakkabıyı çok rahat bulduğu için sürekli onu giymek istiyor, bu nedenle aynı model ya da denk bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve talebimin sadece fotoğraf üzerinden reddedilmesi sebebiyle, ayakkabının değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.