Skechers Ayakkabısının Tabanı Eridi, Değişim Onayı Reddi

Yaklaşık 5 ay önce In Street’in internet sitesinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının tabanı erimeye ve parçalanmaya başladı. Aynı model ayakkabıyı alan bir arkadaşımda da aynı sorun yaşandı, onun ürününe değişim onayı verilirken benim ürünüme onay verilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu nedenle ürünün kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum.

14.03.2026 tarihinde ürünü inceleme için Özdilek AVM In Street mağazasına götürdüm. Daha sonra tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve bu nedenle değişim/iade onayı verilmeyeceği belirtildi. Ancak ayakkabıyı alalı 6 ay bile olmamışken tabanın bu şekilde eriyip parçalanması normal bir durum değildir.

Skechers’ın kendi resmi internet sitesinde, üründe kullanıcı hatası olmayan sorunlarda 6 aya kadar iade, 2 yıla kadar değişim yapılacağı belirtilmektedir. Benim ürünüm için de aynı hakkın tanınmasını, ya ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.