Skechers Ayakkabısının Tabandaki Çökme Ve Uzun İnceleme Sürecindeki İhmal

19.05.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Tema World AVM’deki Skechers mağazasından m752026000003048 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanımda yalnızca 3 gün giydikten sonra sol tabanın belirgin şekilde çöktüğünü fark ettim.

14.06.2026 tarihinde ürün için inceleme talebi oluşturarak ayakkabıyı aynı mağazaya teslim ettim. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca incelemede kaldı ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, süreci takip edebilmek için mağazaya bizzat gitmek zorunda kaldım. İnceleme sonrasında üründe sorun olmadığı söylenerek ayakkabı tarafıma iade edildi.

Ayakkabıyı teslim aldığımda, ürünü bıraktığım zamana göre daha fazla yıpranmış ve deformasyona uğramış olduğunu gördüm. Buna rağmen sol tabandaki çökme sorunu aynen devam ediyordu ve fiş/fatura numaram 1-4-7093716’dır. Hem ayakkabının bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen “sorun yok” denilmesi hem de inceleme sürecindeki özensiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.