Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Reddi

13.12.2025 tarihinde İzmir Tire’de bulunan Sarı Yıldız Ayakkabıcılık Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden Skechers marka bir spor ayakkabıyı 2.749 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı dikkatli ve düzenli şekilde kullandım, bir gün giyip bir gün dinlenmeye bırakarak koku yapmaması için özen gösterdim. Buna rağmen yaklaşık 90 gün içinde özellikle topuk ve dış kısımlarında yırtıklar ve ciddi aşınmalar oluştu.

Yaşadığım sorunun ardından 17.05.2026 tarihinde fişlerimle birlikte mağazaya başvurdum. Mağaza, ayakkabıyı Skechers firmasına gönderdi ve daha sonra değişim talebimin reddedildiğini, sadece sözlü olarak iletti. Bunun üzerine yazılı bir beyan hazırlanmasını talep ederek ayakkabıyı 08.06.2026 tarihinde tekrar firmaya teslim ettim. Ancak ikinci kez de Skechers tarafından değişim reddedilmiş ve tarafıma hiçbir şekilde açıklamalı, gerekçeli bir yanıt verilmemiştir.

Ayakkabıyı ormanda, ağır koşullarda ya da hor kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, bu kadar kısa sürede bu derecede deforme olan bir ürün için markanın hiçbir şekilde sorumluluk almaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sıradan markalar bile bu tarz durumlarda tereddütsüz değişim yaparken, Skechers’ın bu tavrı tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak karşımıza çıkmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak yasal yollarla hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.