Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Taban Çökmesi Ve Garanti Reddine Karşı Şikayet

Denizli Forum Çamlık Skechers mağazasından aldığım Relaxed Fit model ayakkabımı yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre kullandım. Buna rağmen ayakkabıda ciddi aşınmalar ve tabanda çökme/kalma sorunu yaşadım. Günlük, normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim ve 9-2538 talep numarası ile değerlendirmeye alındı. Ancak tarafıma gönderilen yanıtta, “üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı, talebime olumlu dönüş yapılamadığı” belirtildi. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesine rağmen hiçbir üretim hatası bulunmadığının söylenmesini, tüketici olarak kabul etmekte zorlanıyorum.

Yaklaşık 7–8 yıldır eşimle birlikte ayakkabı tercihimizi neredeyse sadece Skechers’tan yana kullanıyoruz ve ilk kez bir ürünü garantiye göndermek zorunda kaldık. Bu kadar kısa sürede aşınan ve tabanı çöken bir ayakkabının garanti kapsamına alınmamasına gerçekten anlam veremiyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben bu süreçte öncelikle müşteri olarak ciddiye alındığımı hissetmek, yaşadığım sorun için samimi bir şekilde açıklama ve özür bekliyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasıyla ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını ve marka tarafından benimle daha özenli, müşteri memnuniyetini önceleyen bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.