to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının İç Astarı Çabuk Soyuldu, Üretim Hatası Reddedildi Ve Çözüm Sunulmadı
04.04.2025 tarihinde Viaport Skechers mağazasından d lux walker 2.0 Gradient glam model ayakkabı satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen kısa süre içinde her iki ayakkabının da iç astarı soyuldu. Aynı markaya ait, daha önce aldığım ve daha uzun süredir kullandığım ayakkabılarda böyle bir problem yaşamadım, bu nedenle üründe üretim kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.
10.01.2026 tarihinde ayakkabıyı inceleme için servise gönderdim ve 17.01.2026 tarihinde tarafıma, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı yönünde mesaj geldi. Ürün hiçbir şekilde ucuz ya da markasız bir ürün değilken, yaşadığım bu probleme rağmen mağaza tarafından mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece üründe hata olmadığı ve istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi, ürün de bu şekilde doğrudan iade edildi.
Skechers markasına güvenerek, aynı markanın başka modellerinde sorun yaşamamış bir tüketici olarak bu üründeki bariz problemin bu kadar kolayca reddedilmesini kabul edemiyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili incelemenin yeniden, daha dikkatli yapılmasını ve ayıbı bulunmayan, sorunsuz aynı ürünle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
İletişim merkezini mi aramam gerekiyor anlamadım. Muallakta bırakılmış bir cevap.
Yazılan cevaba bakar mısınız lütfen. Hangi titizlik neden astarlar o hale geldi o zaman. Bana teknik açıklama yapılsın.
Ürün iç astarı kısa sürede soyuldu, servis incelemesi hatasız olduğu yönünde sonuç verdi ve marka kusuru kabul etmedi. Şikayetime yanıt olarak sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği bildirildi, bu da benim beklentimi karşılamadı ve sürecin tıkanmasına yol açtı.
Ürünü artık Türkiye firmasından almayacağım. Yurt dışından aldığım ürün daha sağlam çıktı.
