Skechers Ayakkabısının File Kısımları 5 Ayda Yırtıldı, İade Talebi

13.05.2026 tarihinde Viaport Asia AVM’deki Skechers mağazasından Max Cushioning Endeavour model spor ayakkabıyı, özellikle dayanıklı ve uzun süreli kullanım için tavsiye üzerine satın aldım. Çok yürüyen biri değilim, ayrıca her gün farklı ayakkabılar kullandığım için bu ürünü de oldukça seyrek giydim. Buna rağmen daha 5 ay olmadan ayakkabının hem sağ hem sol tarafındaki file kısımlarında yırtılmalar meydana geldi.

Aldığım günden beri topuk destek kısmında topuğuma sürekli temas eden sert bir cisim vardı ancak ayakkabıyı sık giymediğim için bunu uzun süre tolere ettim. Asıl canımı sıkan, bu kadar az kullanımda file kısımlarının yırtılması oldu. Ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma gönderilen yazılı yanıtta, sorunun üretimden kaynaklı olmadığı ve bu nedenle iade işlemi yapılmayacağı belirtildi.

Ben sizden ürünü alırken “üretim hatalı mı, değil mi” sorusunun cevabını değil, şartlarımı anlatarak en iyi ve en dayanıklı ayakkabıyı istedim ve bana bu model önerildi. Buna rağmen belki 20–30 kez giymeme rağmen ayakkabı bu hale geldi. 7.000 TL ödeyerek aldığım bir üründen hem kalite hem dayanıklılık anlamında çok daha fazlasını beklerken, yaşadığım sorun ve ardından aldığım ret cevabı markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

İlk etapta ürünün değişimine sıcak bakarken, kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabıya artık güven duymadığım için şu aşamada yalnızca ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki fatura ve red yazısı ile birlikte gerekli resmi kurumlara detaylı bir şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.