Skechers Ayakkabısının Dikiş Ve Aşınma Sorunu, Garanti Talebinin Haksız Reddedilmesi

Şubat 2026’da eşim için Skechers markalı bir ayakkabıyı skechers.com.tr internet sitesinden satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının dikişleri söküldü ve özellikle ön ve yan kısımlarda belirgin açılmalar oluştu, burun kısmında da göze çarpan aşınmalar meydana geldi. Eşim özel güvenlik görevlisi olarak çalışıyor ve görevi sırasında çoğunlukla oturarak kapıda beklemesine rağmen, ayakkabının sadece birkaç ayda bu hale gelmesi Skechers markasından beklediğimiz kalite ile uyuşmuyor.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermek istediğimde benden fotoğraf talep edildi, ben de ayakkabının hasarlı kısımlarını açıkça gösteren ve ön kısımdaki aşınma ile yırtılmaları net biçimde ortaya koyan fotoğrafları ilettim. Buna rağmen 1-646346 numaralı talebim için, tarafıma SMS ile iletilen bilgilendirmede de belirtildiği üzere, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı söylenerek olumsuz yanıt verildi. Ayakkabı fiziksel olarak incelenmeden, sadece bu fotoğraflar üzerinden bu sonuca varılmasını yeterli ve adil bulmuyorum.

Ürünün yeniden ve mümkünse fiziksel olarak detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilerek ayakkabının değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.