Skechers Ayakkabısının Bir Ayda Dağılması Ve Garanti Redleri Açıklamasız

Bursa Marka AVM Skechers mağazasından 14.05.2026 tarihinde kızıma yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 1 ay bile dolmadan, Haziran ayı içinde tabanından parçalar dökülmeye başladı ve kısa sürede dağılma noktasına geldi.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim ancak ilk incelemeden red cevabı geldi. Bunun neden reddedildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Daha sonra ürünü tekrar incelemeye gönderdim, ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp özellikle not alınmasını istedim. Buna rağmen ikinci incelemeden de yine red mesajı geldi ve sadece ürünü şu tarihe kadar mağazadan teslim almam gerektiği bildirildi, neden reddedildiğine dair yine hiçbir bilgi verilmedi.

Ailece yıllardır Skechers ayakkabı tercih ediyoruz. Buna rağmen kızıma aldığım ayakkabının 1 ayda tabanının parçalanması ve üst üste iki incelemeden de gerekçesiz şekilde red kararı çıkması bizi hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. 1 ayda dağılan ve garanti kapsamında dahi değerlendirilmediği izlenimi veren bir ayakkabıya 5.000 TL vermek istemiyoruz.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini, mümkünse değişim ya da para iadesi yapılmasını, en azından red kararının hangi gerekçeyle verildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.