Skechers Ayakkabısının Ağrı Verdiği Gerekçesiyle Değişim Talebinin Reddedilmesi

Skechers markalı bir spor ayakkabıyı yaklaşık bir yıl önce Manavgat Novamall şubesinden satın aldım. Ayakkabıyı gündelik hayatta rahat kullanmak için almıştım ancak giymeye başladığım ilk günden itibaren sağ ayağımın sağ tarafını, özellikle serçe parmağımın etini eziyormuş gibi bir acı oluştu. Ne kadar uzun süre giyersem acı o kadar arttı, bu yüzden ayakkabıyı günlük hayatta kullanmaya cesaret edemedim, sadece özel günlerde 1–2 saatliğine giyebildim. O kısa sürede bile ayaklarım çok acıdığı için fırsat buldukça tuvalet gibi kapalı alanlarda ayakkabıyı çıkarıp ayağımı dinlendirmek zorunda kaldım.

Ayakkabıyı aldığım dönemde zamanla açılır ve yanlardan rahatlar diye düşündüğüm için şikayetimi hemen iletmedim ancak her giyişimde aynı acıyı yaşadım, hiçbir şekilde rahatlamadı. Farklı markalardan pek çok spor ayakkabı kullanmama rağmen bugüne kadar bu kadar rahatsız eden bir ayakkabı ile hiç karşılaşmadım.

Yaklaşık bir hafta önce ayakkabıyı değişim talebiyle satın aldığım Manavgat Novamall Skechers mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucunda bugün tarafıma sorunun ayakkabıdan değil, benden kaynaklandığı bilgisi verildi ve değişim talebim reddedildi. Bu durum, Skechers gibi bilinen bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu ve açıkçası kendimi mağdur hissediyorum. 7 bin TL’yi ayağım acı çeksin diye değil, konforlu ve sağlıklı bir şekilde kullanabileceğim bir ayakkabı için ödedim.

Ayakkabının tarafıma ayıp oranında bir şekilde değiştirilmesini veya uygun bir şekilde çözüm üretilmesini, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.