Skechers Ayakkabısındaki Üst Yırtılma Ve Kullanıcı Hatası İddiasına İade Talebi

Yaklaşık altı ay önce Adana m1 Real AVM’deki Skechers mağazasından GO walk® Max Cushioning® Arch Fit® model ayakkabıyı 6.400 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Düzenli olarak kullandığım ve güvendiğim bir markadan aldığım bu ayakkabının üst kısmındaki filesinde yırtılma olduğunu sonradan fark ettim.

Ürünü fark eder etmez incelemeye gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu cevabı kabul etmeyip ayakkabıyı tekrar incelemeye verdim. Yaklaşık dört hafta önce ikinci kez incelemeye yolladım, dönüş zaten oldukça geç yapıldı ve dün tekrar incelemeye gönderildi. Kısa sürede deforme olan ve file kısmı yırtılan bir ayakkabıya kullanıcı hatası denilmesini ve markanın bu kadar ilgisiz kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Skechers gibi bir markadan beklentim, ürünlerinin arkasında durmasıdır. Ayakkabının üretim hatası olarak değerlendirilmesini, para iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.