Skechers Ayakkabısındaki Erken Yırtık Ve Değişim İsteği

Hiçbir gelişme sağlanmadı ürünüm bana üretim kaynaklı değil diye mesaj atmışlar hakkımı Tüketici Hakları mahkemesinde tazminatla beraber arayacağım çocuk gibi dolandırıyorlar Skechers tam bir mahalle markasına dönmüştür

Yaklaşık 8 ay önce Şanlıurfa Piazza Avm Skechers mağazasından 6.399,20 TL ödeyerek GO Walk Workout Walker model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 ay kullanımın ardından ayakkabının iç kısmında ciddi şekilde deformasyon ve yırtılma meydana geldi ve son 2 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Daha önce de aynı mağazaya benzer bir şikayetle gittiğimde kimsenin ilgilenmediğini, konunun umursanmadığını deneyimlemiştim. Bu ürün için de mağazadan inceleme talebi oluşturdum, ürünüm 12-7561 talep numarası ile incelendi ancak bana gönderilen yazıda “Değerli müşterimiz, 12-7561 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz. B002” denilerek ret cevabı verildi. Kısa sayılabilecek bir sürede, bu seviyede deformasyon ve yırtılma yaşanmasını kabul etmiyorum ve bu durumu tamamen kullanıcı hatasına yıkmaya çalışılmasını müşteriyle adeta dalga geçmek olarak görüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte kandırıldığımı hissediyorum. Bu nedenle ayakkabının iadesini ya da ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum. Aksi halde ürünü alıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı, ayrıca Skechers markasıyla yaşadığım bu olumsuz deneyimi müşteri memnuniyetine önem verilmediğini de belirterek her platformda paylaşacağımı bildirmek istiyorum.