Skechers Ayakkabısında Topuk Yırtılması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Skechers mağazasından Skech-Lite Pro 2.0 Berrix model spor ayakkabıyı 3000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı toplamda ortalama bir ay kadar kullandıktan sonra özellikle sağ ayakkabının iç kısmında, topuk bölgesinde yırtılmalar oluştu ve bu yırtılan yerin altındaki demir kısımlar topuğuma vurmaya başladı.

Ürünün garanti kapsamında olduğu belirtilerek satılmasına güvenerek ayakkabıyı inceleme için Skechers’a götürdüm ve Marmara Forum mağazasında incelemeye alındı. İnceleme sonucunda 1-576262 talep numarası ile tarafıma, üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağı bilgisi verildi. Bir ay gibi kısa bir kullanım süresinde bu derece yıpranan ve topuğa zarar verecek hale gelen bir ayakkabının kusursuz olarak değerlendirilmesini hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.