Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtık Ve Deformasyon İçin Ret Kararı Ve Değişim Talebi

Temmuz ayında 14 Burda AVM’deki SuperStep mağazasından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık ve yoğun kullanmama rağmen ön kısmında çizgi şeklinde bir yırtık oluştu, yan kısımlarında da bariz bir deformasyon meydana geldi. Konforundan memnundum ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle incelemeye gönderilmesini talep ettim.

28 Mart’ta ürünü incelemeye verdim ve bugün tarafıma, üründe kalite problemine rastlanmadığı yönünde sistem üzerinden olumsuz bir mesaj iletildi. Herhangi bir sözlü açıklama yapılmadan, herhangi bir detay paylaşılmadan bu şekilde “ret” kararı verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu ayakkabının kullanım süresi ve deformasyon şekli göz önüne alındığında, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, sonucunda da ayakkabının değişimini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bir şekilde çözüm üretilmesini, “ürününüzü alabilirsiniz, işlem yok” şeklinde çözümsüz bırakılmamayı istiyorum. Tüketici olarak sonuna kadar hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek isterim.