Skechers Ayakkabısı Kısa Sürede Deforme, Mağaza Sorumluluk Reddi Ve Tam İade Talebi

Skechers markasından 15.11.2025 tarihinde StarCity Outlet’teki Skechers mağazasından satın aldığım ayakkabı, sadece iki üç ay gibi kısa bir sürede, üstelik dikkatli ve özenli kullanmama rağmen üç yıl giyilmiş gibi deforme oldu. Bağlama yerlerinde yırtılmalar oluştu, ayakkabının kalıbı dağıldı ve genel olarak ürünün görüntüsü ve formu tamamen bozuldu.

Bu durum üzerine ürünü mağaza üzerinden iki kez incelemeye gönderdim. Her iki incelemeden de ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Elime verilen belgede ise sadece şikayetimin yazdığı, herhangi bir teknik açıklama, değerlendirme sonucu ya da detay bulunmayan genel bir form verildi. Mağazada, ayakkabının kusurunun benden kaynaklanmadığını, bir ayakkabı için haksız yere uğraşmayacağımı, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, her seferinde “müşteriden kaynaklı” denilerek sorumluluk kabul edilmedi.

İki yıl garanti verilen bir ayakkabının iki ayda bu şekilde dağılmasını, buna rağmen markanın ve mağaza çalışanlarının sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi, verdiğim yüksek bedel karşısında markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, Skechers’tan ayakkabı bedelimin tamamının iadesini veya ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.