Skechers Ayakkabımda Erken Açılmalar Ve Mağazanın Fiziksel İnceleme Reddine Şikayet

Kocaeli 41 AVM’de bulunan Skechers mağazasından aldığım Dynamite At Escabar model ayakkabımın üzerinden yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen üç farklı bölgesinde ve yanal yüzeylerinde belirgin açılmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası mağazaya gittiğimde ayakkabı mağaza tarafından fiziki olarak incelemeye dahi alınmadı ve incelemenin yalnızca online sistem üzerinden yapılacağı söylendi. Site üzerinden benden 4 adet fotoğraf yüklemem istendi, durumu olabildiğince net gösterebilmek için fotoğrafları ayrıntılı olarak yükledim. Buna rağmen gelen geri dönüşte, üretim kaynaklı bir hata olmadığı ve değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Ayakkabının hiç fiziki incelemeye tabi tutulmadan, sadece fotoğraflara bakılarak üretim hatası olmadığına nasıl karar verildiğini ve bu şekilde talebimin nasıl reddedildiğini gerçekten merak ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde açılma yaşayan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün bu kez fiziki olarak incelenmesini, ayakkabıda oluşan açılmaların üretim kaynaklı olup olmadığının objektif şekilde değerlendirilmesini ve haklı bulunmam halinde ayakkabımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.