Skechers Ayakkabımda Açılma Ve Tabanlık Sorunu, İnceleme Talebinde Sistem Hatası

2025 Kasım ayında kullanmaya başladığım Skechers Summits At-Canobie model ayakkabımın 2–3 ay içerisinde ön kısmında açılma ve tabanlıklarında yerinden kalkma sorunları oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme talebi oluşturmam gerektiği söylendi.

Skechers uygulaması üzerinden inceleme talebi oluşturdum ve tarafıma 20 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre içinde ara ara uygulamadan süreci kontrol ederken bir gün “inceleme talebi bulunmamıştır” ibaresi ile karşılaştım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeniden talep oluşturmam istendi.

Şu anda ise 3 gündür defalarca inceleme talebi oluşturmaya çalışmama rağmen sistem sürekli “error=Skechers. Domain. Data...” şeklinde bir hata veriyor ve başvuru yapamıyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de inceleme talebini sistem üzerinden iletemiyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün incelenerek gerekli kararın verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonunda değişim ya da para iadesi gibi uygun göreceğiniz herhangi bir çözümü kabul edeceğimi, ancak öncelikle inceleme sürecinin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını ve sonuçlandırılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.