Skechers Ayakkabım Kısa Sürede Aşırı Yıprandı, Kullanıcı Hatası Dendi Ve Çözüm Sunulmadı

10.03.2025 tarihinde Skechers’ın resmi internet sitesinden 2539782 sipariş numarası ile Skechers Egualizer 5.0 Rondor model ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli şekilde kullandım ancak yaklaşık 6 ayın sonunda ayakkabının yanlarında açılmalar, iç topuk astarında ve birçok yerinde sökülme ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla deformasyon yaşanmasını hem ürün kalitesi hem de verilen yüksek ücret açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bunun üzerine Skechers’ın resmi sayfası üzerinden fotoğraflarla birlikte yazılı olarak inceleme talebinde bulundum. Fotoğraflara bakılarak yapılan inceleme sonucunda ürün için sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir ek açıklama, çözüm veya alternatif sunulmadı. Piyasa değerinin üzerinde rakamlarla satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması ve markanın arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün tekrar objektif bir şekilde incelenmesini, ayakkabının üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunun dikkate alınmasını ve öncelikli olarak ürün değişimi, eğer bu mümkün görülmüyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.