Skechers Ayakkabım İç Topukta Yırtıldı, Garanti İptali Kullanıcı Hatası İddiası

Ekim ayında Skechers'tan aldığım ayakkabıların iç topuk kısmında yırtılma oluştu. Sitesinden oluşturduğum inceleme talebinde, kullanıcı kaynaklı olduğu söylenip olumsuz bir geri dönüş yapılmadığını söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kullanıcı kaynaklı ayakkabının bağcıkları sökülmeden giyildiğini tespit ettiklerini ve olumlu dönüş yapamayacaklarını belirttiler. Bir dünya para verip garanti kapsamında olan ayakkabıları bu şekilde neden geri göndermediklerini anlamıyorum.