Skechers Ayakkabım Dikiş Yerlerinden Patladı, Garantiden Red Cevabı

Skechers marka ayakkabımı ürün kodu 51591 bkgy olan modeli, yaklaşık bir buçuk yıl önce mağazadan satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 3 ay önce dikiş yerlerinden patlama sorunu yaşadım.

Bu durum üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Garantinin devam ettiğini, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ürün form numaram 1-555521 olarak kayda alındı. İnceleme sonucu olarak ise üründe hiçbir hata olmadığı, bu yüzden işlem yapılmayacağı yönünde red cevabı aldım.
Ben bu ürüne bir sürü para verip, üretici firmanın ya da distribütörün sattığı ürünün arkasında olmasını beklerdim. Nice bu markadan düşük firmalar ürünlerini birebir değiştirmektedir ve müşteri memnuniyetini esas saymaktadırlar.
Ayakkabının dikiş yerlerinden patlamasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Ürünün tamirini yapmadıkları için, ayakkabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.