to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabım 4 Ayda Yıprandı, Garanti Başvurusu Reddi
Light Store adlı mağazadan Trendyol üzerinden Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım ve ürün 25 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı aldıktan kısa süre sonra topuk arka kısmında ve iç astarında ciddi şekilde soyulma, yıpranma ve yırtılmalar oluştu. Sadece yaklaşık 4 aylık kullanımda, bu fiyat ve kalitedeki bir ayakkabının bu kadar deforme olması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermek için Trendyol üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim ancak talebim sistem tarafından sürekli reddediliyor ve süreçte ilerleyemiyorum. Ne Skechers tarafından ne de Trendyol ve Light Store tarafından şu ana kadar somut bir destek alamadım.
Kısa sürede bu seviyede yıpranan ayakkabımın garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mümkünse yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. İnceleme ve değişim sürecinin Trendyol veya Light Store tarafından kolaylaştırılmasını, süreç boyunca da bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Light Store satıcısından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım ve ürün 25 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı aldıktan kısa süre sonra topuk arka kısmında ve iç astarında ciddi şekilde soyulmalar, yıpranmalar ve yırtılmalar oluştu. Yaklaşık 4 aylık kullanımda bu seviyede deformasyonun oluşması, bu fiyat ve kalitedeki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermek için Trendyol üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim ancak sistem talebimi sürekli reddetti ve inceleme sürecini başlatamadım. Tüm bu süreçte ne Skechers tarafından ne de Trendyol ve Light Store tarafından somut bir destek alamadım.
Son olarak 28 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım garanti talebinin reddedildiğini öğrendim ve bu redde ilişkin bana hiçbir açıklama veya gerekçe sunulmadı. Ayakkabının kısa sürede bu kadar yıpranmasının kullanıcı hatası değil, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ayakkabımın yeniden ve detaylı şekilde garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme ve değişim sürecinin Trendyol veya Light Store tarafından kolaylaştırılmasını ve süreç boyunca tarafıma açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Garanti talebimi reddetmişler daha 4 ay olmadı ayakkabı bu hale geleli Skechers'ten asla ayakkabı almayacağım artık çok pişmanım bir daha asla almam
