Skechers Ayakkabılarda 5 Ayda Aşınma, Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Zonguldak Kdz. Ereğli Özdemir AVM’deki Stepway mağazasından Skechers marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabılarımı son derece özenli ve temiz kullanmama rağmen her iki çiftimin de alt tabanlarında aynı bölgede ciddi aşınma, yıpranma ve materyal kaybı oluştu.

Bu durumu yaklaşık 1 aydır belirgin şekilde fark ediyorum. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, mağaza çalışanları da ayakkabıların durumuna şaşırdı ve sorunu gözleriyle görüp kabul ettiler. Buna rağmen garanti birimini gerekçe göstererek kullanıcı hatası denildi ve talebim iki kez üst üste reddedildi.

Şikayetimle ilgili tarafıma gönderilen e-postalarda ise, ayakkabının nasıl giyilmesi gerektiğini anlatan, kopyala–yapıştır aynı metin iki kez iletildi. Ürünü titizlikle kullanmama rağmen yaşadığım bu sorunda bana kullanım dersi verilmesini ve somut bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 8 bin tl ödeyerek aldığım ayakkabılarımın 5 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi, üstelik yıllardır sorunsuz kullandığım Nike ve Adidas ayakkabılarım varken, beni markadan ciddi anlamda soğuttu ve pişman etti. Güvenip marka diye aldığım bu ürünün arkasında durulmasını bekliyorum ve her iki çift ayakkabım için de değişim talep ediyorum.