Skechers Ayakkabıda Soyulma Sorunu, İki Kez Red Edilen İnceleme Ve Mağduriyet

4 ay önce Akbatı SuperStep mağazasından aldığım, fiyatı 5500₺ olan Skechers d'lites modeli ayakkabının dilinin üstü bağcık deliklerine denk gelen tarafı soyulma yaptı. Ayakkabılarımı çok dikkatli kullanmama rağmen her seferinde bağcık açarak çıkarmama rağmen iki kez gönderdiğim incelemeden red cevabı geliyor. Peki şimdi tüketici olarak soruyorum. Bir ürün AR-GE yapılarak üretilir ve o malzemenin dil kısmında uygulanmaması gerekir. Diyelim ki uyguladınız ve müşteri bu konudan dolayı mağdur. Tüketici Hakları gereği bu mağduriyetin giderilmesi gerekiyor. Biz bu tarz sorunlarla karşılaşacaksak neden gidip 5500₺ bir ayakkabıya veriyoruz o zaman 1000₺ /2000₺ veririz. Ki bu fiyatlara da çok kaliteli ürünler piyasada mevcut. Yaşadığım sorun Skechers etiketine hiç yakışmayan bir durum. SuperStep adlı firma kendi inceleme ekibine gönderiyor ve 2 seferdir red yanıtını alıyoruz. Dolayısıyla hem SuperStep mağazasından ürünlerinin arkalarında durmadıkları için. Hem de Skechers firmasından şikayetçiyim... Kazandığınız bu para asla helal değil. Derhal yeni bir ürünle değiştirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hangi merciye başvurmam gerekiyorsa başvurdum. Firmadan bir telafi bekliyorum. Lütfen satarken olduğu gibi satış sonrasında da müşterinizin yanında durun.