Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Olumsuz Garanti Deneyimi

26.12.2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesindeki Skechers mağazasından Skechers 894187TK Dynamight 2.0 Slip-On Comfort erkek spor ayakkabı (stok kodu: bbkbbk10) satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra sağ ayakkabıda yaklaşık 15 cm genişliğinde bir yırtılma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü, ayıplı mal kapsamında incelenmesi için tarafıma verilen iade kodu ile 20.11.2025 tarihinde kargo ile gönderdim. 09.12.2025 tarihinde ise inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve sorunun "kullanıcı hatası" olarak değerlendirildiği bilgisi verildi. Hem ayakkabının 2 yıl garantili olması hem de kısa sürede bu derece bir yırtılma oluşması sebebiyle yapılan bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Skechers gibi bir markanın sattığı ayıplı ürünün arkasında durmamasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Ürünün ayıplı mal kapsamında yeniden değerlendirilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya aynı model ayakkabı ile değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.