Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Yıpranma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Ferhat · 2025-09-01T11:55:55+03:00

Skechers markasının GO Walk Max Walker model ayakkabısını yaklaşık 5-6 ay önce Aydın Kuşadası AVM mağazasından satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, özenle kullandım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının iç kısmında, arka topuk tarafında ciddi bir yıpranma ve ön filelerinde yırtıklar oluştu. Bu durumun kendi kullanım hatamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürünü garanti kapsamında iki kez incelemeye gönderdim ve yaşadığım sorunu detaylıca açıkladım. Her iki incelemede de talebim kullanıcı hatası olarak değerlendirilip reddedildi. Fakat aynı sorunlar devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Skechers markasını tercih etmemdeki en önemli sebep kaliteye ve müşteri memnuniyetine verdiği önemdi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı ürünlerde tüketicinin onarım, değişim veya iade hakkı bulunmaktadır. Yaklaşık 5999 TL ödeyerek aldığım bu üründe yaşadığım problemin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyor ve talebimin tekrar incelenerek müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Skechers

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Ferhat

Daha önce iletmiş olduğum şikayetimle ilgili olarak nazik bir şekilde tekrar bilgilendirme talep ediyorum. Ürünümü garanti kapsamında iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her iki incelemede de “kullanıcı hatası” gerekçesiyle talebim reddedildi. Ancak üründe yaşamaya devam ettiğim sorun maalesef giderilemedi. Ben Skechers markasını tercih ederken, kaliteye ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi dikkate alarak alışveriş yaptım. Bu nedenle, yaşadığım durumun tekrar değerlendirilerek memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Ürünün yaklaşık 5999 TL bedelle alınmış olması ve sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünmem nedeniyle, talebimin tekrar incelenmesi benim için çok değerli olacaktır. Sizden en kısa sürede olumlu bir geri dönüş bekliyorum. Anlayışınız ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.

Ferhat

Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Yıpranma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Ayakkabımı daha önce incelemeye göndermiştim ve ilk değerlendirmede kullanıcı hatası olarak belirtilmişti. Ancak ikinci kez incelemeye gönderdiğimde, ürünün üretici kaynaklı hatalı olduğu açıkça belirtildi. Markanıza olan güvenim nedeniyle bu süreci sabırla takip ettim. İlgili rapor ve hatalı bölgelerin görsellerini aşağıda paylaşıyorum. Bu doğrultuda, ürün değişimi veya iadesi konusunda gerekli desteği sağlamanızı rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak durumunda kalacağım. Teşekkür ederim.