Skechers Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Garanti Mağduriyeti

Hüseyin · 2025-09-06T20:12:40+03:00

16 Haziran’da Adana Optimum mağazasından 8.499 TL’ye satın aldığım Skechers GO Walk Distance Walker model spor ayakkabıyı, aldığım günden itibaren yalnızca 7-8 kez giymeme rağmen ön kısmında yırtılmaya bağlı delikler oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, 2 yıl garantisi olmasına rağmen Skechers ürünün arkasında durmadı ve ne iade ne de değişim yapmayacağını belirtti. Mağazada satış sırasında ürünün sağlamlığına dair birçok övgüde bulunulmuş ve herhangi bir sorun olursa iade/değişim yapılacağı söylenmişti. Ancak şu anda mağdur edildim. İnceleme sonucunda bana iletilen mesajda, 1-505450 talep numarası ile incelenen ürünümde üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve talebime olumsuz dönüş yapıldığı belirtildi. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat olumlu bir yanıt alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu ilettim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Skechers

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Hüseyin

Skechers Müşteri iletişim merkezini aradım durumu anlattım asla yardımcı olunmadı. Skechers mağazasından yüksek bedelle aldığım ayakkabı, yalnızca 7-8 kez giyilmesine rağmen 2 ay içinde ön kısmından yırtıldı. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim fakat bana verilen cevap “Üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” oldu. Ben bu ayakkabıyı keyfi olarak değil, doktor tavsiyesiyle sağlık için tercih ettim ve bu yüzden daha pahalı olanı aldım. Ancak karşılığında yaşadığım durum tam bir hayal kırıklığı. Onca para verip birkaç kez giyilen ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması, ürünün kalitesizliğini açıkça göstermektedir. Üstelik firmanın “bizlik bir sorun yok” şeklindeki ilgisiz yaklaşımı, markanın müşteri memnuniyetine verdiği değerin sıfır olduğunu kanıtlıyor. Skechers gibi büyük bir markanın, satılan ürünün arkasında durmaması kabul edilemez. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu şikayetimle birlikte markaya olan güvenimi tamamen kaybedeceğim.