Skechers Ayakkabıda Dikiş Açılması, Garanti Reddi

SuperStep Ankara Atakule mağazasından Ekim ayı sonunda yaklaşık 4.800 TL ödeyerek Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum, üstelik kış ayları boyunca neredeyse hiç giymedim. Kullanım sürem boyunca ayakkabıyı makinede yıkamadım, fırçalamadım ve ürüne zarar verebilecek herhangi bir temizlik işlemi uygulamadım.

Tüm bunlara rağmen ayakkabının üst kısmındaki dikişlerde açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 4 Nisan tarihinde incelemeye gönderilmek üzere İstanbul Buyaka mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucunda ise sorunun “kullanıcı kaynaklı temizlik işlemi” nedeniyle oluştuğu belirtilerek talebim reddedildi ve ürün tarafıma aynen geri gönderildi. Oysa ürüne hiçbir şekilde yıkama ya da dikişlere zarar verebilecek agresif bir temizlik işlemi uygulanmamıştır. Bu şekilde değerlendirilmesi beni mağdur etmiş ve markaya olan güvenimi zedelemiştir.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde dikişlerin açılması, ürünün üretim kalitesi veya kullanılan malzeme ile ilgili bir problem olabileceğini düşündürmektedir. İnceleme raporunun bu bilgiler ışığında tekrar gözden geçirilmesini, ayakkabının garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek iade, değişim ya da onarım seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.