Skechers Ayakkabıda Deri Dökülmesi Ve Açılmalar, 6 Ayda Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddedildi

10.11.2024 tarihinde İzmir Mavi Bahçe Skechers mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabıyı haftada en fazla 1–2 kez giymeme rağmen, yaklaşık 6. ayımda ayakkabının ön burun kısımlarında deri dökülmesi ve açılmalar başladı. Kısa süre sonra ayakkabının iç yan kısımlarında da açılmalar meydana geldi. Bu kadar seyrek ve özenli kullanmama rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine inceleme talebinde bulundum, benden sadece ayakkabının fotoğraflarını istediler ve fiziki inceleme yapmadan talebimi reddettiler. Gerekçe olarak süreden kaynaklı böyle problemler yaşanabileceğini ve üretimden kaynaklı bir problem olmadığını söylediler. 11 ay içinde haftada 1–2 defa giyilen bir ayakkabının sanki her gün kullanılmış gibi deformasyona uğramasını ve buna rağmen kullanıcı hatası imasıyla red kararı verilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Skechers gibi bir markadan dayanıklılık ve müşteri memnuniyeti beklerken, bu tavır ve sonuç beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kullanım sıklığı ve süresi göz önüne alınarak ayakkabımın yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.