Skechers Ayakkabı Temizleme Ürünü Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Skechers Dlites koleksiyonuna ait Air beyaz ayakkabıyı 4. kez giydikten sonra Skechers beyaz ayakkabı temizleme ürünü ile temizledim. Ürünün simli olan yerlerinin süngerle sürttükçe gittiğini fark ettim. Ertesi gün mağazaya gittiğimde satış elemanları da duruma şaşırdı ve 'Emin olun, giderilecektir.' dendi. Ürün incelemeye gönderildi. 15 iş günü süresi var, size mesaj gelecek dendi. (İnceleme sonucu mesajı da gelmedi.) 1 ay sonra mağazaya uğradığımda sonucun geldiğini ve kullanıcı hatası olarak reddedildiğini öğrendim. Gerekli yerlere başvurumu yaptım ancak müşteriyi bu kadar uğraştıran ve ürünlerinin arkasında durmayan başka bir firma görmedim. Skechers'ın 'Mağazadan alın, 2 yıl garantisi var.' sözü yalan.