to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabı Tabanı 4 Ayda Açıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi
Kocaeli 41 Burda AVM’deki Skechers mağazasından satın aldığım D’lites model ayakkabının tabanında, ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra açılma meydana geldi. Sorun 1 aydır devam ediyor ve ayakkabının garanti süresi halen devam etmekte.
Bu problemle ilgili olarak Skechers uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip inceleme başvurusunda bulundum (Başvuru No: 1-52***890). Ancak yapılan inceleme sonucunda, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünü normal koşullarda kullandım ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Ayakkabıyı 6.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Skechers markasının D'lites model ayakkabısını Kocaeli 41 Burda AVM’deki Skechers mağazasından birkaç ay önce satın aldım. Kısa sayılabilecek bir süre kullanmama rağmen ayakkabının taban kısmı, üst kısımdan neredeyse tamamen ayrıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Yaşadığım bu ciddi deformasyon nedeniyle ürünü garanti kapsamında iki kez incelemeye gönderdim. Ancak her iki başvurumda da tarafıma “kullanım hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ürünü günlük, normal koşullarda kullandığım halde bu kadar kısa sürede böylesine bir sorun yaşanmasını ve bunun kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem olabileceğini ve kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmelerinin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif biçimde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
E tarafınıza ulaştıda ne oldu 6250 TL verdiğimiz ayakkabı böyle olacaksa neden markanızı tercih edelim 500 lirayada ayakkabı var görüyorum ki onlar bile daha sağlam bugün Tüketici Hakları'na başvuracağım en son orası kaldı.
Onlardan asla sonuç alamazsınız. Tüketici heyetine başvurun