Skechers İzmit Slip-Ins Ayakkabının Topuk Astarı Hızla Yırtıldı Ve Değişim Reddedildi

Haziran 2026’da Skechers İzmit mağazasından slip-ins model iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları haftada ortalama dört kez kullandım ve sadece normal şekilde giyip çıkararak kullandığım halde, her iki ayakkabının da topuk iç astarları kısa süre içinde aşınıp yırtıldı. El değmeden, kolay giyilebileceği iddia edilen bir modelin bu kadar kısa sürede topuk kısmından bu şekilde deforme olması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden değişim talebi oluşturdum ancak talebim “reddedildi” olarak görünüyor ve hiçbir gerekçe, açıklama veya inceleme sonucu tarafıma iletilmedi. Normal kullanımda giyilip çıkarılan bir ayakkabının topuk astarı yırtılıyorsa, burada kullanıcı hatasından ziyade ürünün malzeme ve üretim kalitesine bakılması gerektiğini düşünüyorum. İnsan ayakkabıyı giymeden nasıl kullanabilir, giyip çıkarınca aşınacaksa bu ürün nasıl günlük kullanım için tasarlanmış olabilir, bunu gerçekten anlayamıyorum.

Skechers gibi bir markanın yaşanan bu sorunu kullanıcı hatası gibi görmezden gelmek yerine, hatasını kabul eden ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini beklerdim. Ayakkabılarımın yeniden incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişimimin onaylanmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.