Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Xtanbul sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Ayakkabı Deformasyonu İçin Gerekçesiz Reddin İadesi Talebi

profile
Xtanbul
24 Aralık 2025 21:48
225

31 Mayıs 2025’te İstanbul Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Skechers mağazasından Skechers GO Run Consistent 2.0 Advantage model ayakkabıyı 4.599 TL’ye satın aldım. Ürün, olağan kullanımda kısa sürede deformasyon göstermiştir.

15 Aralık 2025’te ayakkabıyı inceleme için mağazaya teslim ettim (Talep No: 1-545126). 22 Aralık 2025’te yalnızca SMS ile “üretim hatası yoktur” denilerek iade/değişim talebim reddedildi. Ancak bu bildirime herhangi bir yazılı teknik rapor veya gerekçe eklenmedi.

24 Aralık 2025’te müşteri hizmetlerinden aranarak talebimin kabul edilmediği tekrar bildirildi. Yazılı olarak e-posta ile de başvurmama rağmen tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı.

Ayakkabı gibi spor amaçlı bir ürün için gerekçesiz ve raporsuz yapılan bu ret uygulamasını kabul etmiyorum. Bedel iadesi, alternatif olarak ayıpsız misli ile değişim talep ediyorum.

25 Aralık 2025 08:48 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Xtanbul
Xtanbul
25 Aralık 2025 12:13

Gönderdiğiniz standart otomatik mesaj gerçeği değiştirmiyor. Ürün kısa sürede deformasyon göstermiştir. İnceleme sonucu yalnızca SMS ile bildirilmiş, herhangi bir yazılı teknik rapor veya gerekçe sunulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği inceleme sonucu gerekçeli teknik rapor ile tüketiciye bildirilmek zorundadır. SMS ile “üretim hatası yok” demek hukuken geçersizdir. Ücret iadesi veya ayıpsız misli ile değişim talebimi yineliyorum. 3 iş günü içinde yazılı, gerekçeli cevap ve teknik rapor tarafıma sunulmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapacağımı bildiriyorum. Sürecin uzatılması durumunda tüm evraklar (fatura, teslim tutanağı, SMS, yazışmalar) Hakem Heyeti dosyasına eklenerek ilerleyecektir. Kardeşimde de benzer bir mağduriyet yaşandı ve süreç Hakem Heyeti kararıyla sonuçlandı; bu nedenle bu kez oyalama sürecini kabul etmiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Reddedilen Değişim Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
14 Kasım 2025 19:52
483
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Reddedilen Değişim Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Reddedilen Değişim Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Reddedilen Değişim Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Reddedilen Değişim Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Şubat 2025 11:48
786
Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Raporlama: Skechers Ayakkabı Sorunu
Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Raporlama: Skechers Ayakkabı Sorunu

profile
Serkan
07 Ağustos 2025 22:25
622
Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Dikiş Açılması Ve Olumsuz İnceleme Süreci
Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Dikiş Açılması Ve Olumsuz İnceleme Süreci
1
Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Ayakkabısının 2 Ayda Açılması Ve Mağazanın Değişim Reddine Karşı Hayal Kırıklığı

profile
Egemen
24 Aralık 2025 10:25
249
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Ayakkabıda 4 Ayda Oluşan Deformasyon Ve Ret Edilen İade Talebi

profile
16 Aralık 2025 10:12
385
Skechers Ayakkabıda 4 Ayda Oluşan Deformasyon Ve Ret Edilen İade Talebi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Skechers Kategorileri

TrustBuy Skoru