Skechers Arch Fit 2.0 Ayakkabısının Kısa Sürede Deformasyonu Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 7 ay önce Isparta Meydan AVM’deki SuperStep mağazasından Skechers Arch Fit 2.0 232806TK model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda giymeme rağmen kısa süre içinde burnunda açılma, kenar kıvrım yerlerinde kırılma ve file kısımlarında belirgin eskimeler oluştu.

Bu sorunlar üzerine ürünü bir hafta önce garanti incelemesine gönderdim ve bugün tarafıma sup930860 numaralı inceleme sonucuyla ilgili olumsuz dönüş yapıldı. 14.10.2026 tarihli, M***** Ç******** adına düzenlenmiş resmi bilgilendirme yazısında, üründe kalite problemi olmadığı ve deformasyonun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilmiş. Oysa ayakkabı sadece günlük ve olağan şartlarda kullanıldı, ağır bir işte ya da ekstra zorlayıcı bir ortamda giyilmedi.

Bu kadar kısa sürede bu ölçüde deformasyon yaşanmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. İnceleme sonucunun yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya en azından ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.