Skechers Arch Fit 2.0 Ayakkabısının Erken Yırtılması Ve Garanti Reddine Karşı Mağduriyet

28 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli İzmit Outlet Center’daki Olka mağazasından Skechers Arch Fit 2.0 model ayakkabı satın aldım. Özellikle rahat ve kaliteli olacağını düşünerek tercih ettiğim bu ayakkabıyı yalnızca günlük kullanım için ve kısa süreli olarak kullandım. Ancak üzerinden henüz yaklaşık 1,5 ay geçmişken ayakkabının iç kısmında, topuk sırt bölgesinde yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma yalnızca “1-649030 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde kısa bir cevap iletildi ve sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek talebim reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve normal, günlük kullanımda bu şekilde yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve markanın ürününün arkasında durmamasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünün, garanti kapsamı dikkate alınarak tekrar ve detaylı bir şekilde incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabının değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Skechers markasını bir daha tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.