to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Air Envoy Ayakkabısının İç Astarı Üç Ay İçinde Yırtıldı Üretim Hatası İade Talebi
Skechers 237214/bbk Air Envoy siyah ayakkabıyı 15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada (Sipariş Numarası: 436 411 431 1) üzerinden Skechers mağazasından satın aldım. Ürünü ofis ortamında, oldukça hafif şartlarda kullandım ve toplamda 6 ay dolmadan, üstelik bu sürenin de en fazla 3 ayında giyilmiş olmasına rağmen iç astarında yırtılmalar başladı. Bu yırtılmalar ayağımı ciddi şekilde rahatsız ediyor ve konforu tamamen bozuyor.
Ayakkabının dış kozmetiğinde en ufak bir sorun yok; bu nedenle yaşanan problemin tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Piyasadaki en ucuz ayakkabılar bile en az bir yıl dayanırken, Skechers gibi kendini kaliteyle konumlandıran bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede iç astarından dağılması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Sorun üzerine Skechers yetkilileri ve Hepsiburada ile iletişime geçtim, ürünü inceleme için Skechers’e gönderdim ve şu an inceleme sürecinde olduğu bilgisi verildi. Bu aşamadan sonra kesinlikle tamir istemiyorum. Bu ürünün hatasının kullanıcı hatası değil, üretici kaynaklı olduğu dikkate alınarak, tarafıma ya güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi ya da birebir aynı modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ekteki gibi bir mail aldım. Öncelikle şunu belirtelim, Şikayetvar sitesini önceden incelemiş olsaydım hakkınızda yazılan bunca şikayeti okumuş olur ve kesinlikle markanızı tercih etmezdim. Şikayetçi olan hemen hemen herkes aynı problemden şikayetçi olmuş. Belli ki ürünlerinizin kalitesinde sorunlar var. Yazdığınız maile istinaden, henüz dış kısmında en ufak bir deformasyon olmayan bir ayakkabıyı ne yapmış olabilirim de iç astarında yırtılmalar oluşmasına sebep olabilirim? Ne demek kullanıcı hatası? Kullanıcı hatası olması için isteyerek ve çaba göstererek yırtmam lazım. Böyle bir şey olmadığı da aşikar. Üretim hatası durumunu kabul etmediğiniz takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı, tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.
Bugün kullanıcı hatası denilerek ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Üründe herhangi bir değişim onarım vs yapılmamış. Bu platformda bile bu model için oluşturulmuş benzer bir çok şikayetin olması ürününüzde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu gösterir niteliktedir. Biz bu paraları kolay kazanmıyoruz. Her türlü hukuki hakkımı kullanacağımdan şüpheniz olmasın.
