to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Air Court Ayakkabısının Tabanı Hızlı Derin Aşınma Gösterdi
Skechers’ın kendi internet sitesinden 06.09.2024 tarihinde w0520*********23 numaralı siparişimle Skechers Air Court Yatton model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece haftada 1 gün, hafif kullanım amacıyla giydim. Buna rağmen kısa sayılabilecek bir süre içinde ayakkabının tabanının orta kısmında anormal ve derin bir aşınma oluştu, köpük yapı tamamen açığa çıktı. Buna karşın ayakkabının üst yüzeyi, iç astarı ve genel kondisyonu neredeyse hiç kullanılmamış kadar iyi durumdadır.
Ürünün bu durumunu bildirerek firmaya başvurdum. 1-558366 takip numarası ile yapılan inceleme sonucunda talebimin olumsuz sonuçlandığını ve “ürün üzerinde üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” şeklinde bir değerlendirme yapıldığını öğrendim. Ancak ayakkabının genel görünümü ile tabandaki bu seviyede deformasyon birbiriyle çelişmektedir ve bu kadar kısa, sınırlı ve hafif bir kullanımda tabanın bu derece aşınmasının normal olmadığı açıktır.
Bu nedenle sorunun kullanım hatasıyla açıklanamayacağını, taban malzemesi veya üretim sürecinden kaynaklı bir ayıp bulunduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, bu çerçevede ayakkabının bedel iadesi veya değişim seçeneklerinden biriyle tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Talebimin eklediğim fotoğraflar da dikkate alınarak yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma iletilen inceleme sonucu kabul edilebilir değildir. Ürün fiziksel olarak tarafınızca teslim alınmadan ve teknik inceleme yapılmadan “üretim kaynaklı kusur yoktur” değerlendirmesi yapılmıştır. Ayakkabının tabanında köpük yapının açığa çıkması seviyesinde aşınma mevcut olup, bu durum haftada bir gün ve hafif kullanım ile açıklanamaz. Ürünün fiziken teslim alınarak teknik incelemeye tabi tutulmasını, aksi halde 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba. Sonuç alabildiniz mi ya da nasıl bir yol izlediniz? Aynı sorun bende de mevcut. Aynı gün aldığım iki ayakkabı daha var. İkisi de sapasağlam.