Memory Foam Tabanlı Ayakkabının Çökmesi Ve Üretim Hatası Reddi

Marmara Park Skechers mağazasından geçen sene ağustos başında aldığım Skechers memory foam tabanlı spor ayakkabıyı çok az kullanmama rağmen tabanlığında ciddi bir çökme oluştu. Bu çökme nedeniyle spor sonrası ayağımda önce su toplaması, ardından da günlerce süren bir yara problemi yaşadım. Spor ve koşu için aldığım ayakkabıyı şu an sadece yürüyüş için kullanmama rağmen tabanlık eziliyor ve ayağımı rahatsız etmeye devam ediyor.

Ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim, üretim hatası yok denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Bunun üzerine en azından ezilmiş tabanlığın değişmesini talep ederek ürünü tekrar gönderdim, fakat bu kez de tabanlık değiştirilmeden yine üretim hatası yok denilerek ayakkabı tarafıma iade edildi. Müşteri hizmetleri ve mağaza kanadından da sadece “üretim hatası yok” şeklinde, detaylı bir açıklama yapılmadan olumsuz dönüş aldım.

Spor ve koşu için reklamı yapılan, memory foam tabanlı bir ayakkabının bu kadar kısa ve az kullanımda çökme yaparak ayağımda su toplamasına ve yaraya sebep olmasının normal ve “hatasız” kabul edilmesini doğru bulmuyorum. En azından ezilmiş tabanlığın ücretsiz olarak yenilenmesini, mümkünse ayakkabının kullanım amacına uygun, ayağımı rahatsız etmeyecek şekilde değiştirilmesini veya iade/değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.