to read complaints and reviews, or file yours.Makinede Yıkanabilir Etiketi Yanıltıyor, Skechers Ayakkabısında Boya Akması
Nisan ayında Dolap uygulaması üzerinden Skechers Bonder rse model erkek ayakkabıyı 3.150 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 5 kez kullandım. Ancak daha ilk kullanımda siyah taban kısımlarında renk atmaları ve boya çatlakları oluştu, sonrasında bu çatlaklar iyice belirgin hale geldi. Ürün üzerinde “makinede yıkanabilir” etiketi bulunduğu için çamaşır makinesinde 30 derece narin programda yıkama yaptım, buna rağmen tabandaki boya atması bu seviyeye ulaştı.
Pahalı ve sözde kaliteli diye tercih ettiğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünüm için gerekli incelemenin yapılarak hiçbir ücret talep edilmeden ayakkabımın tamamen yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sadece iki kez giydiğim Skechers Bounder rse model ayakkabımın taban kısmındaki siyah bölümde kısa sürede bozulma meydana geldi. Ürünü Dolap uygulaması üzerinden satın aldım ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu Skechers’a ilettim ve ürün incelemeye alındı. İnceleme sonrasında tarafıma gönderilen yazılı cevapta, ürün için hiçbir somut teknik açıklama yapılmadan, doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini açıklayacak mantıklı bir teknik gerekçe sunulmadı, adeta basmakalıp ve savunmacı bir metinle geri dönüş yapıldı.
Bu süreçte ne ürünümle ilgili tatmin edici bir çözüm sunuldu ne de ödediğim bedelin karşılığını aldığımı hissettirecek bir yaklaşım sergilendi. Üründeki bu hızlı deformasyonun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve firmanın bu durumu detaylı bir inceleme sonucu olmadan “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, yaşadığım mağduriyet ve aldığım yetersiz cevap nedeniyle ürünün iadesi veya bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimi Şikayetvar aracılığıyla Skechers Türkiye’ye bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Sonuç ne olacak bütün şikayetlere teşekkür edip geçmişiniz sonuca bağlanan bir şikayet var mı
