Kısa Sürede Yırtılan Skechers Ayakkabımın Garanti Reddi

14 Şubat 2025 tarihinde satın alıp teslim aldığım Skechers GO Walk Arch Fit 2.0 model ayakkabım kısa sürede yanlardan açılmaya başladı ve topuk iç kısmı yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması üzerine, daha 6 ay dolmadan Skechers uygulaması üzerinden garanti/inceleme talebi oluşturdum.

Ancak yaşanan bu bariz deformasyona rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve bu süreçte sorunun neye göre kullanıcı hatası sayıldığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Özellikle topuk iç kısmındaki aşınma ve yırtılmanın, normal ve dikkatli kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmasının mantıklı bir açıklaması olmadığı halde, garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.

Ayakkabının üretim hatası olarak değerlendirilmesini, tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ayakkabının yenisi ile değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.