Kısa Sürede Renk Solması Ve Ayakkabı Buruşukluğu İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

1 Mart 2026 tarihinde eşim için Diyarbakır Forum AVM Skechers mağazasından bir adet bayan spor ayakkabı ve bir adet mont satın aldık. Mont yaklaşık 15 kez, ayakkabı ise 5–6 kez kullanıldı. Bu kısa kullanım süresine rağmen montta belirgin renk atması oluştu, ayakkabının tabanının yan kısımlarında ise bariz buruşukluklar meydana geldi.

28.06.2026 tarihinde ürünleri mağazaya götürerek şikayetimizi ilettik ve incelemeye alındı. 05.07.2026 tarihinde tarafımıza, ürünlerde üretim kaynaklı bir kusur olmadığı yönünde dönüş yapıldı. İnceleme form kayıt numaralarımız 8-17469 ve 8-17470’tir. Ancak hem kullanım sayısının azlığı hem de oluşan deformasyonların normal olmadığını düşündüğümüz için bu sonucu kesinlikle kabul etmiyoruz.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini tüketici olarak haklı bir mağduriyet olarak görüyoruz. Bu nedenle ayakkabı ve mont için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyor, gerekli incelemenin tekrar, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.