Kısa Sürede Dikişleri Sökülen Skechers Ayakkabıda İnceleme Reddi Ve Değişim Talebi

Skechers’tan yaklaşık 4 ay önce Nata Vega mağazasından aldığım günlük ayakkabıyı sadece 3 ay kadar düzenli olarak kullandım. Bu kısa süre sonunda ayakkabının dikişlerinde sökülme sorunu ortaya çıktı ve ürün bu haliyle kullanılmaz hale gelmeye başladı.

Bunun üzerine online inceleme talebi oluşturdum ve ürünüm 1-574610 form numarası ile incelenmeye alındı. Ancak inceleme talebimin reddedildiğini üzülerek öğrendim. Ürünü bu kadar kısa süre kullanmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam ve inceleme sonucunda hiçbir şekilde destek sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün taksit ödemeleri dahi henüz tamamlanmamışken bu sorunu yaşamam mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Kısa sürede dikişleri sökülen bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Talebimin ciddiyetle ele alınıp, daha tecrübeli bir teknik personel tarafından detaylı inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.