Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Çocuk Ayakkabısı İçin İade Talebim Reddedildi

Erman · 2025-12-12T18:21:52+03:00

Boyner mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Skechers marka çocuk spor ayakkabı yaklaşık 8 ay içinde belirgin renk atması ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabıyı inceleme için firmaya gönderdim ancak talebim kabul edilmedi. Ürünü kısa sürede bu hale gelen ve kullanım hatası olduğunu düşünmediğim bu ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Skechers

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Erman

Şikayetin red edilme sebebinde üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği şeklinde bir açıklama iletti firma, Skechers gibi bir markanın zaten üretim kaynaklı bir hatasının olmaması gerekiyor. Şikayet nedenleri kısa süreli kullanım sonrası oluşan deformasyonlar ve sorunlar zaten, Skechers şikayet değerlendirmesi yaparken sanırım sadece fatura tarihine bakıyor. Ama kendi sitelerinde de belirtildiği gibi ürünlerinde 2 sene garanti vaatlerine uymuyorlar. Ayrıca arayıp bilgi verme gibi de bir uygulamaları yok, mail yaz gönder gibi müşteri memnuniyetinin önemsenmediği bir şekilde geri dönüşleri oluyor. Buradan tekrar açıklama yapıyorum, Skechers'ten bu ayakkabıyı aldığımda diğer kızıma da aynı markanın başka bir modelini aldım. Boyner'den. Diğer ayakkabıyla ilgili hiçbir şikayetim yok şu an için, ama bu modelden kaynaklandığını düşündüğüm sorunlar sadece bu ayakkabıda oldu. Ürünü tekrar inceleme için gönderdim. Ayrıca ışıklı diye satılan ve çocukların bu ayakkabıları en çok tercih etme nedenlerinden biri olan bu özelliğininde çalışmadığını fark ettim, 6-7 tane ışık varsa yarısının yanmadığını ve bu durumun her iki ayakkabıda da olduğunu tespit ettim. Şikayetlerimin tekrar ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı size iletiyorum. Olumsuz bir geri dönüş olması durumunda, bir daha Skechers marka ürün almayacağımı, ve çevremdeki herkese bu olumsuz görüşümü ileteceğimi bilmenizi isterim.